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首頁金洛博客 面對上市公司晶振采購商,晶振代理商為何倍感無力

面對上市公司晶振采購商,晶振代理商為何倍感無力

來源:http://m.11ed.cn 作者:jinluodz 2013年12月06

    上市公司一般特牛逼,打著上市公司的旗號,向許多晶振代理商要樣板,后來僵在樣板數(shù)量和運(yùn)費(fèi)寄付問題上了。我們無法判斷此客戶是否懷有誠意的來購買產(chǎn)品,或騙取樣板或者同行的挖價等等,我們都是懷著十分熱枕的態(tài)度。
    想必做銷售的我們都會遇到很多問題,比如客戶火急火燎的一副要貨的樣子,價格方面談妥完畢后,卻消失的無隱蹤了。然后更奇葩的是產(chǎn)品數(shù)量要的不多,卻糾結(jié)在運(yùn)費(fèi)這事兒上了。特別令銷售員最受不了的客戶,十萬火急的要貨要貨,把銷售人員催的要死,然而在付款的時候卻畏畏縮縮的,因?yàn)槲覀児臼菍I(yè)代理進(jìn)口晶振,我們的貨都是從香港那邊過來的,這樣一來是得先付款才能安排發(fā)貨的,許多買家都知道這么一項(xiàng)。拖拉幾天后,這樣都被視為不要貨了,前一秒付款完后一秒,就一個勁的說道公司辦事效率低等等一系列的話。銷售人員遇到的事件遠(yuǎn)不止這些,小編就列舉個近期所發(fā)生的事件進(jìn)行陳述。
    近段時間,遇到一客戶,來電話直言我們是上市公司(在上海這邊),然后詢問一款用手機(jī)上用的晶振,問我們有做沒?溫馨提示下(用在手機(jī)上的晶振常有這樣幾種,愛普生MC-146,精工T7,3225封裝晶振,和一款溫補(bǔ)晶振)。剛說道完畢有做后,對方立馬問我們樣品有沒有免費(fèi)提供了!我說可以免費(fèi)提供,但是最多只可免費(fèi)提供十片的。待我還未回答完,那個采購又急忙應(yīng)上去了:十個樣品怎夠測試哦,最少也是一百片這樣子,那樣工程才能測試的準(zhǔn)嗎?
    用過是手機(jī)晶振的用戶,應(yīng)該都有所了解,此款晶振是三千個原盤裝的。其實(shí)我們公司是站在客戶的立場上,為避免客戶煩憂,可以將原盤的晶振分拆給客戶當(dāng)樣板,但前提最多只能提供十個樣板測試。如若客戶超出范圍的需要樣板數(shù)量,公司也可以給,但須得收費(fèi)的,這也合乎情理中。盡管我們可以免費(fèi)提供樣板,但不代表我們在里面沒有投資,客戶都強(qiáng)調(diào)原盤正品的貨,如若我們拆掉后,在出給其他的客戶就難以銷售了。公司無時無刻沒為客戶著想,超出免費(fèi)寄出的樣板數(shù)量,所收取的費(fèi)用,到客戶下實(shí)單過來的時候可以立即返回的。
    采購聽到此等的言語后,心里的五味瓶被徹底的打翻,思緒混亂中,因?yàn)檫@顯而易見的是一個她不失利的決策。電話那頭采購的顯得很是急促,要加我的MSN,讓我發(fā)詳細(xì)的要求的和參數(shù)給她,說在MSN上進(jìn)行詳談。我也如此采購所愿加上了她,也將她想要的資料發(fā)了過去,然后此采購特拽的樣子,把她公司資料給發(fā)來。并且直言此款晶振 正式報(bào)個價格,且要含增值稅點(diǎn),且還要在加上運(yùn)費(fèi)。本來進(jìn)口晶振代理的價格都是官方統(tǒng)一的價格,針對價格來說,完全屬于透明性的。并不是所有的客戶都要求報(bào)含稅的價格,我們一般報(bào)價都是以不含稅人民幣單價報(bào),如若客戶有需求含稅,在另外加點(diǎn),這一點(diǎn)很好理解,實(shí)則此采購,便怒氣大發(fā)。
    后來便很會轉(zhuǎn)移話題,交談中沒透露意向的價格是多少,也沒說所報(bào)價格能否接受,只是哎呀,這么貴我之前拿的都不是這個價格(PS我們都知道電子產(chǎn)品的價格波動起伏就很大)。只是直接奔著要主題去了---要樣品。也沒在說要一百片,就讓我們提供十片樣板,說之前用的貼片晶振出了問題,現(xiàn)在需要樣板先測試,直言測試通過后,直接訂貨。在這采購?fù)嘎读怂睦镒钫娴南敕ǎ裁磿r候能寄予樣板,注重的說一點(diǎn)哦,你們樣板與運(yùn)費(fèi)都要是免費(fèi)的哦。公司的規(guī)章如此,我們亦是員工,直接應(yīng)了采購樣品我們可以免費(fèi)提供,但是運(yùn)費(fèi)必須得到付哦,因?yàn)檫@樣也算是考驗(yàn)我們誠意合作的前提,然后直截了當(dāng)?shù)膯枌Ψ接X得怎樣。
    撇開公司的規(guī)章制度,以我一個員工的想法而論,不管所要樣品是多少,或是否有實(shí)單在手,樣品我們都免費(fèi)提供,且不談拆盤不拆盤的問題上,若加上我們出上運(yùn)費(fèi),照一個月這樣估算下來。每天詢問我們的客戶那么多,假使每個要貨的客戶前提都事先要樣板測試,如若運(yùn)費(fèi)還要我們這邊出,那我們公司不需要生存了嗎?照這樣下去,還能維持多久,大家覺得呢?
    這件事情引發(fā)了件更深層的問題,暫且不說上市不上市的問題,運(yùn)費(fèi)到付,考驗(yàn)的不是供應(yīng)商,而是客戶與合作間的信任度了,如若連運(yùn)費(fèi)都不出,那么這種客戶還是要小心為上了。雖然樣品和運(yùn)費(fèi)只是一筆小數(shù)目,但從長遠(yuǎn)來算,則是一筆不小的數(shù)目。
    在后來的言談中,對方也吐露出了心聲,說什么自己公司乃為上市企業(yè),是不可能承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。后來我們公司市場調(diào)研部的同事,也核查了下他們的資料,進(jìn)行評估后,還是將此款貼片石英晶振發(fā)往此客戶了。雖然中間過程很是波折,但我們都希望客戶能買到安心放心的產(chǎn)品。
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